Annoncée en mars 2015, l’arrivée de Orange sur le marché bancaire français ne fait plus aucun doute sur les ambitions de l’opérateur d’élargir ses sources de revenus, alors que certaines banques s’attaquent elles-même au secteur des Télécom. Dès 2014, l’opérateur s’est lancé en France dans des expérimentations de paiement par mobile en s’appuyant sur un… Read More »
ÉVOLUTION DES MOYENS DE PAIEMENT Le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes lance la Carte Bancaire Connectée : leur nouvelle application smartphone permet de suivre en temps réel ses transactions, ses budgets et le solde de ses comptes. Un premier pas vers le PFM temps réel ? L’offre reste pour l’instant cantonnée à la caisse régionale.… Read More »
Actualité du digital dans le secteur bancaire : Les 16-30 ans passent l’équivalent d’une journée par semaine sur leur smartphone : TNS Sofres a mesuré lors d’un sondage mondial le niveau d’utilisation du smartphone par tranche d’âge. Nos jeunes français y consacrent environ 2h par jour (principalement vidéos et réseaux sociaux), contre 3,2 en moyenne… Read More »
Perspectives : Banque de détail – d’une logique de réseau à une logique de distribution : l’essor des services bancaires sur Internet, aux dépens de la fréquentation des agences traditionnelles, impose aux banques traditionnelles d’évoluer « notamment pour passer d’un modèle uniforme d’agence assurant un maillage géographique et systématique du territoire, à une distribution adaptée aux… Read More »
Le CA PG va évaluer les connaissances numériques de ses nouvelles recrues : au delà du processus historique de sélection, la Caisse Régionale du Crédit Agricole fera passer une évaluation de la culture numérique de ses nouveaux entrants. L’objectif sera d’identifier les besoins de formation et d’identifier des « reverse-monitors » issues des jeunes générations qui pourront… Read More »
Les banques doivent se préparer à l’Internet des objets (en anglais) : avec une base de près de 25 milliards d’unités à horizon 2020, les objets connectés vont impacter toutes les industries. Les assureurs s’y préparent déjà (relation clients, tarification personnalisée, assistance,…), mais les banquiers seront également impactés : nouvelles sources pour la notation risque… Read More »
Pourquoi, dans la lignée de ses concurrentes, BNPP va facturer la tenue de compte courant : BNP a annoncé facturer 2,5€/mois pour « la comptabilisation des paiements et encaissements, la surveillance quotidienne du compte, la sécurisation des opérations et la protection des données personnelles ». Ces frais, de 30€/an sont supérieurs à la moyenne du marché à… Read More »
Le conseiller bancaire, une profession à réinventer : les clients bancaires utilisent de moins en moins les services de leur agence (- 6 à 8% de fréquentation / an en moyenne) et 13% d’entre eux n’utilisent déjà plus qu’Internet. Le métier de conseiller bancaire doit s’adapter en conséquence : favoriser les rdv à distance, contribuer… Read More »
Les FinTech remplaceront-elles un jour les banques traditionnelles ? après avoir bénéficié en 2014 d’investissements 3 fois supérieurs à 2013, le secteur des FinTech semble armée pour s’attaquer au cœur de métier des banques (paiement, épargne & crédit), en simplifiant les processus existants et en proposant une relation client plus simple, réactive et fluide. Selon le… Read More »
Perspectives : Les nouveaux défis des institutions financières mutualistes : Michel Roux, économiste et doyen honoraire de l’université Paris-13-Sorbonne-Paris-cité, analyse la tendance récente de perte d’identité et de baisse de différenciation de ces établissements entre eux (assureurs et banquiers) et par rapport à leurs homologues non mutualistes. Les banques présentent leurs innovations pour faciliter le… Read More »